Vásárlói információk

 

Áru és szolgáltatás:

Az eladásra felkínált áruk jellemzőit a konkrét árucikk információs oldalából tudhatja meg részletesen.
Az ismertető leírás a gyártótól származik, annak esetleges pontatlanságáért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
A mindenkori vételár az információs oldalon az áru mellett feltüntetett ár, amely tartalmazza az ÁFÁ-t is.
A házhozszállítás díját külön tarifatáblázat tartalmazza.

Regisztráció menete:

A webáruházban csak regisztrált felhasználók vásárolhatnak, akik elfogadják az Adatvédelmi nyilatkozatot. A regisztráció és a hozzá kapcsolódó adatszolgáltatás önkéntes.

A regisztráció írásban, egy adatlap kitöltése és elküldése útján történik, és feltétele, hogy a felhasználó a regisztrációs feltételeket elfogadja, és annak tartalmát magára nézve kötelezőnek ismerje el.

A sikeres regisztrációról rendszerünk e-mailt küld a megadott címre, amelyről visszaigazolva aktiválódik regisztrációja, erről újabb email-ben értesítjük.
A visszaigazoláshoz elég az e-mailben található linkre kattintani.
(Az e-mailre való válaszolás nem egyenértékű a visszaigazolással!)
A rendszerbe belépni és vásárolni csak ezután lehetséges.

Egy e-mail címmel csak egyszer lehet regisztrálni.

Regisztrációs feltételek:

A Webtrust Kft. jogosult visszautasítani bármely regisztrációs igényt, amennyiben a felhasználó valótlan vagy hiányos adatokat ad meg a regisztrációs űrlapon, vagy az adatokból, illetve a körülményekből arra következtethet, hogy a regisztráció célja nem a weboldal rendeltetésszerű használata.

A Webtrust Kft. jogosult továbbá a regisztrációt törölni, amennyiben a weboldal használata (böngészés, illetve vásárlás esetén) a felhasználó (vásárló) részéről visszaélést, jogellenes magatartást vagy cselekményt észlel. Ekkor a felhasználó hozzáférését és adatait töröljük, melyek visszaállítása nem lehetséges!

A regisztrált felhasználó regisztrációját bármikor írásban, a vevőszolgálatnak küldött email útján megszüntetheti. Ekkor a felhasználó hozzáférését és adatait töröljük, melyek visszaállítása - még a felhasználó kérésére sem lehetséges!

A regisztrált felhasználó csak saját nevében vásárolhat, illetve járhat el.
Gazdálkodó szervezet esetében az arra jogosult, vagy felhatalmazott személy járhat el.
A regisztrált felhasználó mindazon szolgáltatások igénybevételére jogosult, amelyeket a regisztráció során megjelölt.
Az árváltoztatás jogát fenntartjuk!
A korábban már megkötött szerződéseket ez nem érinti, azokra a korábbi megállapodás szerinti ár vonatkozik.

A Felek között elektronikus úton létrejött szerződés írásbeli szerződésnek minősül.
A szerződés dokumentumai a Vevő vételi ajánlata (rendelés) és a Szolgáltató visszaigazolása.
A szerződés nyelve a magyar.
A Szolgáltató a szerződéses dokumentumokat iktatja, azokból - lekérdezés után - másolatot kiad.
A Szolgáltató az adatátviteli hibáktól mentes kapcsolati üzemeltetésre Közvetítő Szolgáltatót vesz igénybe.
A közvetítés körülményeire visszavezethető átviteli hibáért a Szolgáltató a felelősségét kizárja.

Adatvédelem, vásárlók adatainak kezelése

A vásárlók személyes adatainak felhasználása az Adatvédelmi törvény hatályos szabályozásának értelmében történik. Minden résztvevőnek joga van helyesbíteni vagy törölni bármely, akár az összes általa megadott információt, kivételt képeznek azok a számla adatok (a számlák tőpéldányai), melyeknek megőrzésére a Számviteli Törvény kötelez.

Az eladó a vásárlók adatait a szerződés teljesítése, és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja, illetve alvállalkozóinak átadja (pl. Posta). Az alvállalkozók az eladó által átadott személyes adatokat semmilyen módon nem jogosultak megőrizni, felhasználni, illetve további személyeknek átadni.

Látogatóinknak a regisztráció folyamán meg kell adniuk személyes adataikat (név, cím, telefonszám, e-mail stb.).
Ezeket az adatokat kizárólag a megrendelések teljesítése érdekében kérjük be és tároljuk.
Ügyfélszolgálatunk az Ön által megadott adatokat arra használja, hogy indokolt esetben felvegye Önnel a kapcsolatot.
Amennyiben a regisztrációnál megadott adatokban hibát, vagy hiányosságot észlel, kérjük jelezze azt ügyfélszolgálatunknak.
A Webtrust Kft. tiszteletben tartja és védi a honlapjára látogatók adatait.
A regisztrációval rendelkezésünkre bocsátott adatokat tároljuk, és szigorúan bizalmasan kezeljük.
Azokat semmilyen körülmények között nem adjuk tovább, nem tesszük hozzáférhetővé, nem hozzuk nyilvánosságra (kivéve a kötelező jogszabályi előírásokban rögzített adatszolgáltatási kötelezettség, illetve a postai vagy futárszolgálat részére a kiszállításhoz szükséges adatok).

A vásárlás menete:

1. A regisztáció során megadott e-mail címmel és jelszóval jelentkezzen be webáruházunkba.
2. Válassza ki a bal oldali listából (Kategóriák) azt a termékcsoportot, amelyikre kiváncsi.
3. Ha megtalálta a megfelelő terméket akkor a termék nevére, vagy fotójára kattintva megtekintheti a termék részletes tájékoztatóját.
4. Írja be a megrendelni kívánt mennyiséget a termék mellett található beviteli mezőbe (alapértemezett szám: 1), majd nyomja meg a Kosárba rakom feliratú gombot.
5. Jobb oldalon található Bevásárlókosár panelben ellenőrizheti a kosár tartalmát és értékét.
6. Itt, a Bevásárlókosár hivatkozásra kattintva, lehetőség nyílik a kosár tartalmának módosítására, egyes termékek törlésére.
7. Ha több terméket szeretne vásárolni, böngésszen tovább.
8. Ha befejezte a bevásárlókosár feltöltését, kattintson a Pénztár hivatkozásra.
9. Ha a kosár tartalma megfelelő, akkor válassza ki a fizetés módját. Erre több lehetősége is van. Választhat az előre fizetés banki átutalással, és a postai utánvét között.
10. Ezt követően a képernyő jobb alsó sarkában látható Tovább gombra kattintva a Bevásárlókosárban megjelenik a fizetendő postaköltség a kiválasztott termékek árával összesítve. A postai utánvét díja a termék súlyától és értékétől függ, rendszerünk a Magyar Posta díjszabásából számolja ki a fizetendő összeget.
11. A következő oldalon még egyszer ellenőrizheti a a fizetési módot és a szállítási címet, valamint megjegyzést fűzhet a rendeléséhez és a Vásárlói információk elfogadása után a Tovább gombra kattintva léphet a következő képernyőre.
12. A Pénztári visszaigazolás oldalon megjelenik minden információ a megrendelésével kapcsolatban. Amennyiben mindent leellenőrzött és helyesnek talált, a Rendelés jóváhagyása gombra kattintva elküldheti a megrendelését.
13. Ezután automatikusan e-mailben kap tájékoztatást arról, hogy megrendelése beérkezett hozzánk.
14. A megrendelést visszaigazoló e-mail tartalmazza a megrendendelés számát, valamint a megrendelt termékek listáját, a kiválasztott szállítási és fizetési módot és a végösszeget.

Szavatosság, jótállás feltételei:

Az Eladó az általa eladott áruk minőségéért a Polgári Törvénykönyvben meghatározott szavatossággal felel.
Az Eladó az eladásra felkínált termékekre 1 hónap jótállást vállal.
A gyári hibás termékeket, vagy abból adódó reklamációt cserével elégítjük ki.
Amennyiben a vásárló nem igényel csere terméket, abban az esetben visszafizetjük a termék árát.
Amennyiben a termék meghibásodása a nem rendeltetés szerű használatból következik be, a terméket nem áll módunkban kicserélni.
Az Eladó által vállalt jótállás nem érinti (nem csorbítja) a Vevő Ptk. szerinti szavatosságra alapítható jogait.
A forgalmazott termékekhez cégünk nem biztosít kiegészítő szolgáltatást (javítószolgálat, szerviz).

A fogyasztó a kifogásait az ügyfélszolgálatunk elérhetőségeinek bármelyikén érvényesítheti.

Ügyfélszolgálatunk elérhetőségei:

Emailben: info@happychildren.hu
Postai úton (levélben): 3529 Miskolc, Aulich L. u. 30.
Telefonon: 20/917-4440, 70/612-4469

Szállítás és teljesítés feltételei:

A webáruházunkban a megvásárolt termékeket raktárkészlet függvényében a következő munkanapon, de legkésőbb öt munkanapon belül szállítja. Kivéve, ha az adott terméknél más szállítási határidő van feltüntetve. Készletünk folyamatosan változik, ezért előfordulhat, hogy a weboldalon még szereplő termék már nincs készleten és megrendelését nem, vagy csak részben tudjuk teljesíteni. Természetesen ilyenkor értesítjük Önt és egyeztetjük módosított rendelését.
A megrendelt árut a Magyar Posta Zrt. segítségével szállítjuk házhoz.

Fizetésesi feltételek:

Az áruházban kiválasztott és megrendelt termékeket fizetheti előre átutalással és postai utánvéttel is (kérjük válassza ki a fizetési módnál).

A termékek összegét megrendelésének leadása előtt a kosarában ellenőrizheti, ehhez adódik hozzá a szállítási költség!

Minden küldeményben ÁFÁ-s számlát küldünk, amely a szállítási költséget is tartalmazza.

Ha szállítással vagy fizetéssel kapcsolatos további kérdése van, kérjük forduljon ügyfélszolgálatunkhoz bizalommal!

Előre fizetés, átutalással:

Kérjük, hogy a számla végösszegét utalja át a honlapon, valamint a megrendelést visszaigazoló email-ben feltüntetett bankszámlára.

Az átutalás megérkezését követően teljesítjük megrendelését.

Szállítási díjak:

Előre fizetés esetén a csomagolási és postaköltség 850 Ft.

A várható szállítási idő 2-8 munkanap.

Kivéve ha:

• kereskedelmi partnereink 3 napnál hosszabb időre vállalják csak annak beszerzését,
• az adott terméknél más szállítási határidő van feltüntetve,
• hiánycikkek,
• baleset, előre nem látható közlekedési akadályok esetén.

Ha a 8 munkanapot meghaladja a kiszállítás időpontja, erről Önt feltétlenül tájékoztatjuk.

A megrendelések érvényességét telefonon ellenőrizhetjük, ezért kérjük, hogy a telefonszámát, vagy email címét minden esetben adja meg!
Telefonszám és emailcím megadása nélkül a megrendelést nem áll módunkban teljesíteni!

Szállítási feltételeink változtatási jogát fenntartjuk!

Postai utánvéttel:

A postai szállítás költsége megegyezik a mindenkori postai díjszabással, melyet a következő táblázatban tekinthet meg:

0-2000g-ig utánvétes levél (nem elsőbbségi)
Súly	Postaköltség
100 gr-ig	160 Ft
250 gr-ig	195 Ft
500 gr-ig	355 Ft
750 gr-ig	585 Ft
2 000 gr-ig	735 Ft

Ajánlott küldemény díja: 225 Ft
Postai utánvét díja: 230 Ft

A Magyar Posta Zrt. az árváltoztatás jogát fenntartja.

Postai díjszabás számítási példa:

Rendelt áru értéke 3 000 Ft, súlya 1 500 gr.
Postacsomag díj (mint ajánlott levélküldemény) 735 Ft + 225 Ft = 960 Ft .
3 000 Ft (rendelt áru értéke) + 960,00 Ft (postacsomag díj) = 3 960 Ft.
3 960 Ft után az utánvételi díj = 615 Ft
A postaköltség 960 Ft + 615 Ft = 1575 Ft
A csomag átvételekor fizetendő: 3 000 Ft + 1575 Ft = 4 575 Ft.

Fizetni átvételkor, a postásnak kell.

A termékek összegét megrendelésének leadása előtt a kosarában ellenőrizheti, ehhez kell hozzáadni a szállítás költségét!

Postai utánvéttel történő fizetés esetén nem számítunk fel csomagolási költséget!

A vásárlástól való elállás joga:

A Vevő az áru mennyiségi átvételéig a szerződéstől elállhat.
A Vevő az áru mennyiségi átvételét követő nyolc munkanapon belül a szerződéstől elállhat.

4. § (5) Az értékesítő köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

Az elállással egyidejűleg tartozik az átvett árut hiánytalan és hibátlan állapotban visszaszolgáltatni.
Az Eladó elállás esetén a vételárat 30 napon belül tartozik visszafizetni.
A Vevő nem jogosult elállási jogát gyakorolni a szerzői jogi védelem alatt álló termékek (Például: Hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver, stb.), ha a termék eredeti csomagolását felbontotta, vagy olyan áru értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó példányaira vonatkozóan.

A távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet:

2. § (1) A gazdálkodó szervezet a szerződés megkötése előtt kellő időben köteles a fogyasztót tájékoztatni:
f) az elállás jogáról (4-5. §);

3. §
(1) A gazdálkodó szervezet köteles a fogyasztót a szerződés megkötése előtt kellő időben, de legkésőbb a szerződés megkötésekor a 2. § (1) bekezdésének a)-f) pontjában foglaltakról írásbeli tájékoztatóval vagy más, a szóbeli tájékoztatást megerősítő dokumentummal (a továbbiakban együtt: írásbeli tájékoztató) ellátni.
(2) Az írásbeli tájékoztatónak az (1) bekezdésben előírtakon felül tartalmaznia kell:
a) a 4. § szerinti elállási jog gyakorlásának feltételeit, módját és következményeit, ideértve a 4. § (5) bekezdésében, a 6. §-ban és a 7. § (3) bekezdésében foglaltakat, továbbá azt az esetet is, amikor a fogyasztót az 5. § alapján az elállás joga nem illeti meg;

4. §
(1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.
(2) A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette, szolgáltatás nyújtása esetében pedig, amikor a szerződést megkötötte, feltéve, hogy az értékesítő a 3. § szerinti tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.
(3) Ha az értékesítő nem tesz eleget a 3. § szerinti tájékoztatási kötelezettségének, a fogyasztó az elállás jogát az áru átvételének napjától, szolgáltatás nyújtása esetében pedig a szerződés megkötésének napjától számított három hónapon belül gyakorolhatja.
(4) Ha a 3. § szerinti tájékoztatásra a (3) bekezdésben meghatározott három hónapon belül sor kerül, a fogyasztó számára az elállásra nyitva álló nyolc munkanapos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a tájékoztatót kézhez kapta.
(5) Az értékesítő köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

5. §
A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. § szerinti elállási jogot
a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha a nyolc munkanapos elállási határidő lejárta előtt az értékesítő a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte;
b) olyan áru értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ;
c) olyan áru értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó;
d) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta;
e) hírlap, folyóirat és időszaki lap terjesztésére vonatkozó szerződés esetében;
f) szerencsejáték-szerződés esetében.

Üzemeltető cég adatai:

Cégnév: Webtrust Kft.
Cégjegyzék szám: 05-09-014703
Adószám: 14079177-2-05
A cég statisztikai számjele: 14079177-7133-113-05
Cégbíróság: Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Bíróság
A cég székhelye: 3529 Miskolc, Aulich L. u. 30.
Levelezési cím: 3529 Miskolc, Aulich L. u. 30.
CIB számlaszám: 10700677-46677509-51100005
Email cím: info@happychildren.hu
Telefon: 70/612-4469, 20/917-4440
Képviselők neve: Jancsik Beáta és Lassán Péter